Tham khảo

Quy định sử dụng tại b52t

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản này.

Áp dụng cho tài khoản đã đăng kýGiao dịch qua ví nội địaTuân thủ pháp luật Việt NamCập nhật khi có thay đổi
b52t Quy định sử dụng tại b52t
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn chưa rõ điểm nào trong điều khoản — từ quy trình xác minh ví MoMo, ZaloPay đến chính sách tạm khóa tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây và nêu rõ nội dung cần hỗ trợ để được xử lý nhanh nhất.

Trò chuyện trực tiếp Nhấn vào biểu tượng chat góc phải màn hình để kết nối ngay với bộ phận hỗ trợ tài khoản. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản hoặc tình trạng giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc yêu cầu xem lại giao dịch qua email. Chúng tôi phản hồi mọi yêu cầu theo thứ tự tiếp nhận.
Trang hỗ trợ tài khoản Truy cập mục 'Tài khoản & Điều khoản' trong phần cài đặt để đọc toàn văn, tải xuống bản cập nhật mới nhất hoặc ghi nhận yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân.
MINH BẠCH TÀI KHOẢN

Chúng tôi xử lý dữ liệu và tài khoản như thế nào

Mỗi tài khoản b52t được bảo vệ bằng mã hóa SSL và xác thực hai bước khi đăng nhập từ thiết bị mới. Dữ liệu của bạn — bao gồm lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money — chỉ được dùng để vận hành dịch vụ và không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi pháp lý yêu cầu. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ đều kích hoạt xác thực OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Không ai khác ngoài bạn có thể phê duyệt phiên đăng nhập mới.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ an toàn theo thời hạn quy định pháp luật. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa đúng quy trình.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc đề nghị xóa tài khoản. Liên hệ hỗ trợ kèm thông tin xác minh để được xử lý.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại lẫn máy tính. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người đặt ra khi đọc điều khoản của chúng tôi. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua kênh chat hoặc email.

Có. Toàn bộ điều khoản áp dụng như nhau dù bạn truy cập qua điện thoại, máy tính bảng hay máy tính để bàn. Không có ngoại lệ dựa trên thiết bị.

Không. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải xuất phát từ ví đứng tên chính bạn. Giao dịch từ ví bên thứ ba sẽ bị tạm giữ và yêu cầu xác minh thêm.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi, chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo trong tài khoản của bạn trước khi thay đổi có hiệu lực.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm tên tài khoản và thông tin xác minh. Chúng tôi sẽ cung cấp bản sao dữ liệu theo đúng quy trình và thời hạn quy định.

Tùy mức độ vi phạm, tài khoản có thể bị tạm khóa để xác minh hoặc đóng vĩnh viễn. Số dư hợp lệ sẽ được xử lý theo đúng quy trình trước khi đóng tài khoản.

Việc sử dụng nền tảng phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ hợp lệ tại các khu vực được phép. Nếu bạn truy cập từ vùng không được hỗ trợ, tài khoản có thể bị hạn chế theo yêu cầu pháp lý.